Apple 已確定特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況：

• 字母或字元意外重複
• 字母或字元未出現
• 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

符合資格的機型

若要辨識電腦的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。

• MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
• MacBook Air（Retina，13 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2019 年）

附註：其他 Mac 筆記型電腦機型均不在本方案的範圍內。

維修程序

請選擇下面其中一個維修選項。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 Mac 筆記型電腦，以確認其符合本方案的資格。

維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。

• 尋找鄰近的 神腦Apple 授權維修中心。
• 選擇神腦Apple 授權維修中心預約時間。

若要準備將您的裝置送修，請備份您的資料。

附註：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 Mac 筆記型電腦的標準保固範圍。

如果您認為您的 Mac 筆記型電腦受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型。