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Apple 已確定有少數的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 的聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題。受影響的裝置是在 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造。
如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在撥打或接聽電話時聽筒沒有發出聲音，即可能符合維修服務資格。
Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的裝置。
iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型均不在本方案的範圍內。
請選擇下列其中一個選項以維修您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 iPhone 以確認其符合本方案的資格。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或是您的電腦。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。
如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。
Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保固範圍。
本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置。